3 月 15 日消息，如今大部分餐饮店都支持扫码点餐，虽然能够在一定程度上带来便利，但有些扫码点餐的太平洋在线下载太平洋在线小程序会索要消费者的手机号，存在侵犯用户隐私的可能性手机号。
从上海市消保委公众号获悉，近期，上海市消保委对 29 家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7 分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等 8 个品牌的小程序会索要消费者的手机号手机号。其中，“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。其余 6 家在消费者拒绝后仍可继续点餐。
大多数扫码点餐小程序会向消费者索取位置信息，用于快速关联最近的门店手机号。对此，上海市消保委认为如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。在本次暗访中，上海市消保委发现“一点点”的问题最为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必须要提供位置信息才能点餐，这种做法实在太霸道。此外，暗访还发现“沈大成”的扫码点餐小程序虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍然要提供位置信息。“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用造成干扰。
上海市消保委对消费者调查发现，有 65% 的消费者不愿意在扫码点餐时向商家提供手机号码手机号。有 56% 的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担忧。
上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，一方面是xg111企业邮局方便消费者，另一方面也降低了人工成本（比如很多门店虽然有人工点餐服务，但不设置专职点餐员）手机号。按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
在 2023 年 3・15 前，上海市消保委会同市网信办和市市场监管局对相关企业进行了约谈，根据各自职责指导企业进行问题整改，并开展相关普法教育手机号。
来源：IT之家
